POLITICA DE CANCELACION DE COMPRA
El comprador tendrá después de recibida la mercancía un máximo 7
dias hábiles para cancelar su orden colocada a través de la plataforma de
Trainser de Mexico; siempre y cuando el
producto no halla sido abierto ni utilizado.
1. Si al momento de solicitar
su cancelación, el material ya ha sido despachado y se encuentra en camino ,
Trainser de Mexico aplicara un cargo del 20% de gastos administrativos (Restocking Fee)
el cual será deducido del monto pagado y
solo será devuelto el 80% restante a la forma de pago utilizada al momento de
colocar su orden. Este “Restocking Fee” no
aplicara en los casos que el comprador este realizando un retorno por
cuestiones de material dañado durante su transporte, material con defecto de
fabrica o por error por parte de Trainser de Mexico al surtir dicha orden
2. Si al momento de solicitar
su cancelación, el material no ha sido despachado, se podrá cancelar la orden
sin gastos administrativos (Restocking Fee)
El comprador
deberá notificar de la cancelación al departamento de Customer Service al
teléfono (811) 277-9446 o via correo
electrónico a contacto@trainser.com . Un agente de Customer
Service le proveerá un numero de autorización para retornar el material (RMA)
junto con las instrucciones de envío.
Una vez recibido el material en las bodegas de Trainser Mexico, tomara
de 2 a 3 dias hábiles para revisar el material y autorizar el reembolso de su
dinero el cual se debería ver reflejado en la forma de pago utilizada al
momento de colocar su orden en un lapso de 8-10 dias hábiles.
Nota: en caso de
tener que retornar producto, deberá ser regresado en su caja original sin
señales de daño en el empaque, con todos sus accesorios y sin señales de
uso. Al llegar a las instalaciones de
Trainser de Mexico, dicho equipo, material, herramienta será probado y
verificado que este en perfectas condiciones estéticas y de uso para poder
autorizar el reembolso. Cualquier
decisión tomada o información adicional requerida se le hará llegar via
electrónica a la información provista al momento de dar de alta su cuenta en la
plataforma de Trainser de Mexico.